Regulamin
Ostatnia aktualizacja: Styczeń 2025
1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez mattsdata.com oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Usługodawcy.
Usługodawcą jest mattsdata.com z siedzibą w Polsce, świadczący usługi zaawansowanych rozwiązań technologicznych.
Korzystanie z usług mattsdata.com jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - mattsdata.com
- Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę
- Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem mattsdata.com
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Użytkownikiem a Usługodawcą
3. Zakres Usług
Usługodawca świadczy następujące kategorie usług:
- Zaawansowane rozwiązania technologiczne dla firm
- Przetwarzanie i analiza danych
- Systemy bezpieczeństwa danych
- Konsultacje technologiczne
- Wdrożenia systemów informatycznych
- Wsparcie techniczne i utrzymanie systemów
4. Warunki Świadczenia Usług
Świadczenie usług odbywa się na podstawie:
- Indywidualnej umowy zawartej z Użytkownikiem
- Wybranego pakietu usług (Start, Pro, Enterprise)
- Postanowień niniejszego Regulaminu
- Obowiązujących przepisów prawa
Szczegółowe warunki świadczenia usług określane są w indywidualnych umowach z Użytkownikami.
5. Zasady Zawierania Umów
Umowa o świadczenie usług zawierana jest w następujący sposób:
- Użytkownik składa wniosek o świadczenie usług poprzez formularz kontaktowy
- Usługodawca przesyła ofertę handlową
- Po akceptacji oferty przez Użytkownika następuje zawarcie umowy
- Umowa może być zawarta w formie elektronicznej lub pisemnej
6. Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania z usług zgodnie z przepisami prawa i dobrymi obyczajami
- Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie systemów
- Zabezpieczenia danych dostępowych do systemów
- Terminowego regulowania płatności za usługi
- Informowania Usługodawcy o wszelkich nieprawidłowościach
- Przestrzegania postanowień umowy i niniejszego Regulaminu
7. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca:
- Dołoży wszelkich starań, aby usługi świadczone były nieprzerwanie
- Zapewnia dostępność systemów na poziomie określonym w umowie SLA
- Nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania usług
- Nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich
- Zastrzega sobie prawo do przerw technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem
8. Płatności
Zasady dotyczące płatności:
- Ceny usług określane są w pakietach lub indywidualnych umowach
- Płatności dokonywane są z góry za okresy rozliczeniowe
- Wszystkie ceny podawane są w PLN netto
- Faktury wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami
- Opóźnienie w płatności może skutkować zawieszeniem usług
9. Rozwiązanie Umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
- Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
- Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień
- W innych przypadkach określonych w umowie
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług:
- Mogą być składane drogą elektroniczną na adres: kontakt@mattsdata.com
- Powinny zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe
- Są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych
- Odpowiedź na reklamację przesyłana jest na adres wskazany przez Użytkownika
11. Ochrona Danych Osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębny dokument - Polityka Prywatności dostępna na stronie mattsdata.com.
12. Zmiany Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z 14-dniowym wyprzedzeniem. Użytkownicy będą informowani o zmianach drogą elektroniczną.
13. Postanowienia Końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Wszelkie spory wynikłe z realizacji postanowień Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@mattsdata.com